Worum es in diesem Kurs geht
Wie du dich auf ein unangenehmes Telefonat vorbereitest und dabei ruhig bleibst: Ziel, Ablauf, schwierige Sätze, Antworten auf Einwände, Umgang mit wütenden Anrufern, Notizen und eine Nachfass-E-Mail.
Den Handwerksbetrieb anrufen, der eine Frist verpasst hat. Jemandem sagen, dass sein Antrag abgelehnt wurde. Einen Anruf annehmen, bei dem vom ersten Moment an geschrien wird. Solche Gespräche schieben wir auf, führen sie dann gestresst und kommen nicht weiter. Dieser Kurs zeigt dir, wie du ein schwieriges Telefonat {AI_WITH} in 15 Minuten vorbereitest: ein Ziel, ein Gesprächsleitfaden, Antworten auf Einwände und eine E-Mail, die das Vereinbarte festhält.
Was du lernst
- Das Ziel des Telefonats
- Ziel des Telefonats: Beispiel und Prüfung
- Der Ablauf des Telefonats
- Leitfaden: Beispiel und Vorlesetest
- Die schwierigen Stellen
- Schlechte Nachricht: vorher und nachher
- Einwände
- Antwort auf einen Einwand: eine Analyse
- Wenn das Gegenüber wütend ist
- Ein wütender Anruf: vorher und nachher
- Notizen während des Telefonats
- Von Zetteln zu einer klaren Gesprächsnotiz
Was drin ist
- Vier PDF-Versionen des Kurses: für ChatGPT, Gemini, Claude und Microsoft Copilot – jede zeigt dir, wo du die nötigen Funktionen im jeweiligen Assistenten findest.
- 13 sofort nutzbare Prompts und eine Prompt-Bibliothek zum Kopieren.
- Aufgaben Schritt für Schritt, Vorher-nachher-Beispiele und ein Spickzettel auf einer Seite.
- Kostenlose Updates, wenn sich die KI-Assistenten ändern.
Für wen
Für Büroangestellte, Führungskräfte, Lehrkräfte, Freelancer und Inhaber kleiner Unternehmen, die mit KI praktische Ergebnisse erzielen wollen – ganz ohne Technikwissen.
KHIZHNYAKOV