Bagaimana tenggat tiket dihitung?

Tenggat rencana sama dengan tanggal dan jam pendaftaran ditambah batas waktu prioritas dalam jam. Batas waktu Anda tentukan sendiri di lembar «Acuan».

Apakah jamnya kalender atau jam kerja?

Jam kalender: malam dan akhir pekan ikut dihitung. Jika perlu memperhitungkan jam kerja, tentukan batas waktu prioritas dengan cadangan.

Bagaimana menutup tiket?

Pilih status «Ditutup» dan isi tanggal serta jam penutupan: waktu penyelesaian dan tanda «tepat waktu» atau «terlambat» dihitung otomatis.

Apa arti «tenggat mendesak»?

Sisa waktu hingga tenggat rencana tidak lebih dari jumlah jam yang ditentukan (default 4). Nilainya bisa diubah di lembar acuan.

← Semua template

Jurnal Tiket dan Tugas di Excel: Tenggat Berdasarkan Prioritas, Keterlambatan, Ringkasan — Template Excel

Jurnal tiket dengan prioritas dan tenggat dalam jam, status, lampu lalu lintas keterlambatan, rata-rata waktu penyelesaian, dan persentase tiket ditutup tepat waktu.

≈ Rp 88.000

390 ₽

Template kosong + contoh terisi · Excel 2007+, LibreOffice, Google Sheets

Pembayaran diproses dengan aman oleh YooKassa dalam rubel Rusia. Jika kartu Anda ditolak, kirim email ke info@хижняков.рф dan kami akan mengatur cara pembayaran lain.

Untuk apa

Permintaan di chat dan secarik kertas mudah hilang, dan atasan tidak tahu siapa yang terlambat menyelesaikan apa. Di sini setiap tiket dimasukkan sebagai satu baris: tenggat rencana dihitung otomatis menurut prioritas, lampu lalu lintas menunjukkan tiket yang terlambat dan yang mendesak, sedangkan ringkasan memberi beban kerja pelaksana, rata-rata waktu penyelesaian, dan persentase yang ditutup tepat waktu.

Isinya

«Acuan»: prioritas dengan batas waktu dalam jam, pelaksana, departemen, parameter «tenggat mendesak».
«Tiket»: hingga 1000 tiket — pendaftaran, pemohon, departemen, topik, prioritas, pelaksana, status, penutupan, waktu penyelesaian, keterlambatan, dan lampu lalu lintas.
«Ringkasan»: tiket menurut status, pelaksana, dan prioritas, rata-rata waktu penyelesaian, persentase tepat waktu, dua diagram.

Cocok untuk siapa

Kepala dan staf dukungan teknis, layanan umum, tim IT, perusahaan jasa dan pengelola gedung, serta tim kecil yang menerima permintaan dari karyawan atau pelanggan.

Kompatibilitas

Excel 2007 ke atas, LibreOffice. Tanpa makro. Tarif, ambang batas, dan nilai acuan ditempatkan di parameter: cocokkan dengan ketentuan yang berlaku sebelum digunakan. Perhitungan bersifat perkiraan. File tersedia dalam Bahasa Indonesia.

📘 Cara Membuat Sistem Tiket Permintaan dan Helpdesk Sederhana di Excel

Tanya jawab

Bagaimana tenggat tiket dihitung?: Tenggat rencana sama dengan tanggal dan jam pendaftaran ditambah batas waktu prioritas dalam jam. Batas waktu Anda tentukan sendiri di lembar «Acuan».
Apakah jamnya kalender atau jam kerja?: Jam kalender: malam dan akhir pekan ikut dihitung. Jika perlu memperhitungkan jam kerja, tentukan batas waktu prioritas dengan cadangan.
Bagaimana menutup tiket?: Pilih status «Ditutup» dan isi tanggal serta jam penutupan: waktu penyelesaian dan tanda «tepat waktu» atau «terlambat» dihitung otomatis.
Apa arti «tenggat mendesak»?: Sisa waktu hingga tenggat rencana tidak lebih dari jumlah jam yang ditentukan (default 4). Nilainya bisa diubah di lembar acuan.