Come viene calcolata la scadenza di una richiesta?

La scadenza prevista è la data e ora di registrazione più la scadenza della priorità in ore. Le scadenze le imposti tu nel foglio «Elenchi».

Le ore sono di calendario o lavorative?

Di calendario: notti e fine settimana contano. Se serve l'orario lavorativo, imposta le scadenze delle priorità con margine.

Come chiudo una richiesta?

Scegli lo stato «Chiusa» e inserisci data e ora di chiusura: vengono calcolati il tempo di risoluzione e l'indicazione «nei tempi» o «in ritardo».

Cosa significa «in scadenza»?

Alla scadenza prevista mancano non più delle ore impostate (di default 4). Il valore si può cambiare negli elenchi.

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Registro di richieste e attività in Excel: scadenze per priorità, ritardi, riepilogo — Modello Excel

Registro di richieste con priorità e scadenze in ore, stati, semaforo dei ritardi, tempo medio di risoluzione e quota di chiuse nei tempi.

≈ 4,39 €

390 ₽

Modello vuoto + esempio compilato · Excel 2007+, LibreOffice, Google Sheets

Il pagamento è gestito in modo sicuro da YooKassa in rubli russi. Se la tua carta viene rifiutata, scrivici a info@хижняков.рф e troveremo un altro modo per pagare.

A cosa serve

Le richieste nelle chat e sui foglietti si perdono, e il responsabile non vede chi è in ritardo e su cosa. Qui ogni richiesta è una riga: la scadenza prevista si calcola dalla priorità, il semaforo mostra le richieste scadute e quelle in scadenza, e il riepilogo dà il carico degli operatori, il tempo medio di risoluzione e la quota di richieste chiuse nei tempi.

Cosa contiene

«Elenchi»: priorità con scadenze in ore, operatori, reparti, parametro «in scadenza».
«Richieste»: fino a 1000 richieste con registrazione, richiedente, reparto, oggetto, priorità, operatore, stato, chiusura, tempo di risoluzione, ritardo e semaforo.
«Riepilogo»: richieste per stato, operatore e priorità, tempo medio di risoluzione, quota di chiuse nei tempi, due grafici.

Per chi è

Responsabili e addetti di supporto tecnico, servizi generali, reparti IT, aziende di servizi e di gestione immobili, piccoli team in cui le richieste arrivano da colleghi o clienti.

Cosa ricevi

Il pacchetto include una tabella vuota e un esempio compilato con dati fittizi, per vedere come funzionano formule e controlli. È un foglio Excel con formule normali, non un programma gestionale. Correzioni e nuove versioni del progetto sono gratuite.

Compatibilità

Excel 2007 e successivi, LibreOffice. Senza macro. Il file è in italiano. Soglie e scadenze sono parametri modificabili. Il calcolo è indicativo.

📘 Registro delle richieste e delle attività in Excel: priorità, scadenze e ritardi

Domande e risposte

Come viene calcolata la scadenza di una richiesta?: La scadenza prevista è la data e ora di registrazione più la scadenza della priorità in ore. Le scadenze le imposti tu nel foglio «Elenchi».
Le ore sono di calendario o lavorative?: Di calendario: notti e fine settimana contano. Se serve l'orario lavorativo, imposta le scadenze delle priorità con margine.
Come chiudo una richiesta?: Scegli lo stato «Chiusa» e inserisci data e ora di chiusura: vengono calcolati il tempo di risoluzione e l'indicazione «nei tempi» o «in ritardo».
Cosa significa «in scadenza»?: Alla scadenza prevista mancano non più delle ore impostate (di default 4). Il valore si può cambiare negli elenchi.