Nima uchun
Chatlar va qogʻozlardagi arizalar yoʻqoladi, rahbar esa kim nimani kechiktirganini koʻrmaydi. Bu yerda ariza bitta qator bilan kiritiladi: ustuvorlik boʻyicha rejalashtirilgan muddat oʻzi hisoblanadi, svetofor muddati oʻtgan va «yonayotgan» arizalarni koʻrsatadi, xulosa esa ijrochilar yuklamasini, hal qilishning oʻrtacha vaqtini va muddatida yopilganlar ulushini beradi.
Ichida nima bor
- «Maʼlumotnomalar»: soatlarda muddatli ustuvorliklar, ijrochilar, boʻlimlar, «muddat yaqin» parametri.
- «Arizalar»: 1000 tagacha ariza — roʻyxatga olish, ariza beruvchi, boʻlim, mavzu, ustuvorlik, ijrochi, holat, yopish, hal qilish vaqti, kechikish va svetofor.
- «Xulosa»: arizalar holatlar, ijrochilar va ustuvorliklar boʻyicha, hal qilishning oʻrtacha vaqti, muddatida yopilganlar ulushi, ikkita diagramma.
Kimga mos
Texnik qoʻllab-quvvatlash, xoʻjalik xizmati, IT-boʻlimlar, servis va boshqaruv kompaniyalari rahbarlari va mutaxassislariga, arizalar xodimlar yoki mijozlardan keladigan kichik jamoalarga.
Moslik
Excel 2007 va undan yangi versiyalar, LibreOffice. Makroslarsiz. Stavkalar, chegaralar va meʼyoriy qiymatlar parametrlarga chiqarilgan: ishlashdan oldin ularni amaldagi talablar bilan solishtiring. Hisob-kitob taxminiy.
Toʻplamda boʻsh jadval va oʻylab topilgan maʼlumotlar bilan toʻldirilgan namuna bor: unda formulalar va tekshiruvlar qanday ishlashi koʻrinadi.
Fayl oʻzbek tilida (lotin yozuvida).
KHIZHNYAKOV

