Главная / Документооборот и контроль сроков

Журнал обращений граждан и организаций с контролем сроков

Журнал обращений в Excel: срок рассмотрения (по умолчанию 30 дней), продление, светофор, сводка по темам и исполнителям, отчёт по месяцам.

Для чего

Ведите журнал обращений граждан и запросов организаций и не пропускайте сроки. Excel сам считает срок рассмотрения (по умолчанию 30 календарных дней со дня регистрации), учитывает продление, показывает статус и красит строки по принципу светофора.

Что внутри

• Лист «Журнал»: входящий №, дата регистрации, тип, заявитель, содержание, тема, исполнитель, срок и продление (с основанием), дата ответа, исходящий №, результат; автоматические статус, подсветка и проверки; 500 строк.
• Лист «Параметры»: общий срок, свой срок для каждого типа обращения, жёлтая зона, допустимое продление, справочники тем, исполнителей и результатов.
• Лист «Сводка»: по темам и исполнителям — всего, рассмотрено, в работе, просрочено, доля в срок, средний срок рассмотрения.
• Лист «Просроченные и горящие»: готовый список для планёрки.
• Лист «Отчёт по месяцам» с диаграммой.

Для государственных структур

Для работы с обращениями граждан и организаций: журнал считает контрольные сроки ответа и подсвечивает просроченные, а сводка помогает подготовить отчёт о работе с обращениями.

Кому подойдёт

Секретарю, специалисту по работе с обращениями, помощнику руководителя, юристу организации, управляющей компании, ТСЖ — всем, кто регистрирует обращения и отвечает за сроки.

Совместимость

Excel 2007 и новее, LibreOffice. Без макросов и внешних связей. Нормы о сроках (в частности ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ) проверьте в актуальной редакции; шаблон не является официальной формой журнала.

Частые вопросы

Какой срок рассмотрения заложен?

По умолчанию 30 календарных дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ). Значение меняется на листе «Параметры», для каждого типа обращения можно задать свой срок. Проверьте актуальную редакцию закона.

Как учитывается продление?

Впишите дату «Продлено до» и основание: контрольным станет новый срок, а проверка подскажет, если продление больше допустимого (по умолчанию 30 дней — параметр).

Можно ли проверить статусы на другую дату?

Да, на листе «Параметры» укажите «Считать на дату»; пусто — берётся сегодняшняя дата.

Это официальная форма журнала?

Нет, это рабочий шаблон для контроля сроков и отчётности; форма журнала регистрации определяется вашей инструкцией по делопроизводству.

390 ₽ · версия 1.1

Статьи по теме

• Автоматизация работы с обращениями граждан: контроль сроков без напоминаний вручную
• Отчёт по обращениям граждан: сводка по темам и срокам в Excel
• Журнал регистрации обращений граждан: как вести, срок 30 дней

С этим проектом берут